Рекламации

Ако а не сте удовлетворени от получения продукт, имате право да го върнете или замените в рамките на 14 дневен срок от неговото получаване.

  • Продуктът трябва да бъде в добро търговско състояние, да няма следи от употребяване, да има оригиналната опаковка и етикети и да не липсват документите (стокова разписка и касов бон) получени от Вас заедно с продукта.
  • Преди да върнете вашата покупка, моля попълнете формуляра за връщане на стоки, който ще получите заедно с поръчаните продукти. Във формуляра за връщане и замяна задължително попълнете името на банката, номер на Вашата банкова сметка (IBAN) и титуляр на сметката за да възстановим сумата на закупения продукт след като се уверим в неговата цялост.
  • Възстановяването на сума за закупена стока, става след приемане на пратката от наша страна, след като се уверим, в нейната цялост. Възстановяването на суми става само по банков път в рамките на 10 работни дни от датата на получаване на пратката
  • Куриерските разходи за замяна и връщане на закупен продукт са за сметка на клиента.

Пратки, изпратени към нас с начин на плащане “Наложен платеж”, нямат да бъдат приемани! Всички куриерски пратки, които са за сметка на Р1 и С ЕООД ще бъдат отказвани и ще бъдат върнати обратно до клиента.

 

 

 

 

Моля, не повреждайте оригиналната опаковка и етикети на продукта.

 

 

Ние приемаме само продукти:
– които нямат следи от употреба

– които  не са променени по някакъв начин.

– продукти придружени с попълнен формуляр за връщане , който се намира по-долу

 

 

Освен това ние сме съгласни да покрием транспортните разходи, само ако:
– получената стока не съответства на заявената в поръчката.
– грешката е настъпила в резултат на наша вина.
– продуктът е бил повреден при транспорта или някаква част от поръчката липсва.
Във всеки друг случай, транспортните разходи са за сметка на клиента.

 

 

ПРИМЕРИ ЗА ПРОДУКТИ, КОИТО НЕ ПОДЛЕЖАТ НА ВРЪЩАНЕ:

  • Стока с лош вид и видими/ ясни следи от употреба 
  • Стоки, които не са в оригиналната си опаковка и/или липсват части от нея.

 

 

За упражняване правото на отказ е необходимо Потребителя да уведоми Продавача в горепосочения срок  и да попълни коректно и изпрати Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора, достъпен по-долу. Стоките следва да се изпращат без наложен платеж и без суми за плащане ( като куриерски такси ), до Р1 и С ЕООД до офис на СПИДИ - град София , жк Хаджи Димитър ул. Никола Войновски 67. При приемане на върната стока от Потребителя, Р1 и С ЕООД си запазва правото да провери продуктите за щети и въздействия причинени от евентуално необичайно ползване от страна на Потребителя или свързано с него лице.

При наличие и установяване на такива щети, Р1 и С ЕООД няма да възстанови сумата.